Terma dan Syarat Penggunaan Platform Sontogel

1 Penerimaan Terma

Selamat datang ke Sontogel. Platform ini dikendalikan dan ditadbir urus oleh Sontogel ("kami", "platform kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Sontogel — sama ada melalui laman sesawang, aplikasi mudah alih atau saluran lain yang kami sediakan — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini.

Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi kami dan mana-mana peraturan permainan atau promosi khusus yang mungkin terpakai dari semasa ke semasa. Sekiranya terdapat sebarang pertentangan antara dokumen-dokumen tersebut, Terma dan Syarat ini akan diutamakan kecuali dinyatakan sebaliknya secara khusus.

2 Kelayakan & Pendaftaran

Penggunaan platform Sontogel adalah tertakluk kepada syarat kelayakan berikut yang mesti dipenuhi sepenuhnya oleh setiap pengguna:

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Sontogel mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap pengguna bawah umur dan berhak untuk meminta bukti usia pada bila-bila masa.
• Anda mestilah seorang individu yang layak dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai di kawasan tempat tinggal anda.
• Anda tidak sedang dilarang atau disekat daripada menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian di bawah mana-mana undang-undang, peraturan atau perintah mahkamah yang terpakai.
• Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu (1) akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun oleh seorang individu adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan pembekuan atau penamatan semua akaun berkenaan.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat dan terkini. Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat akaun anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.

Sontogel berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Proses KYC melibatkan penyerahan salinan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport. Akaun yang gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan mungkin menghadapi sekatan pada fungsi pengeluaran.

3 Akaun Pengguna

Setelah pendaftaran berjaya, anda akan diberikan kelayakan log masuk yang terdiri daripada nama pengguna dan kata laluan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun anda dan semua aktiviti yang berlaku di bawah kelayakan log masuk anda.

Sontogel mengesyorkan anda untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik yang tidak digunakan untuk mana-mana akaun lain.
• Mendayakan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan keselamatan akaun anda untuk perlindungan tambahan.
• Tidak berkongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Memastikan anda log keluar daripada akaun selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Memaklumkan pasukan sokongan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki terdapat akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

4 Deposit & Pengeluaran

Sontogel menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan dengan penyulitan SSL 256-bit.

Berkenaan deposit:

• Amaun deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan dalam platform pada masa transaksi dan mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Deposit yang berjaya biasanya dikreditkan ke akaun anda dengan serta-merta. Sekiranya terdapat kelewatan, sila hubungi sokongan pelanggan dengan bukti transaksi anda.
• Semua deposit mesti menggunakan nama akaun yang sama dengan nama yang didaftarkan di Sontogel. Deposit daripada pihak ketiga tidak akan diterima dan akan dikembalikan.

Berkenaan pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun bank yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama pengguna yang sama.
• Proses pengeluaran biasanya diselesaikan dengan pantas selepas permohonan diluluskan, tertakluk kepada keperluan semakan keselamatan.
• Sontogel berhak untuk meminta pengesahan dokumen tambahan sebelum memproses pengeluaran bagi jumlah yang melebihi had tertentu sebagai langkah pencegahan penipuan.
• Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti penipuan, penggunaan sistem atau eksploitasi pepijat teknikal akan dibatalkan dan tidak layak untuk pengeluaran.

5 Bonus & Promosi

Sontogel menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, bonus reload dan tawaran VIP eksklusif. Setiap promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus tersendiri yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi Sontogel adalah seperti berikut:

• Setiap bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap individu, nombor telefon, alamat IP, peranti atau alamat kediaman yang sama, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Sontogel berhak untuk membatalkan, mengubah suai atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi atau menyalahgunakan sistem bonus — termasuk pertaruhan berbilang akaun atau strategi lindung nilai yang bertujuan memenuhi keperluan pertaruhan sahaja — boleh mengakibatkan pemb atalan bonus dan tindakan terhadap akaun.
• Nilai bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan dan aktiviti pertaruhan di platform Sontogel tertakluk kepada peraturan khusus yang dinyatakan dalam setiap bahagian permainan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum menyertai.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua permainan di Sontogel:

• Keputusan permainan adalah muktamad setelah diperakukan oleh sistem Sontogel. Tiada rayuan boleh dibuat terhadap keputusan permainan yang sah.
• Sekiranya terdapat gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, Sontogel akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan hasil permainan berkenaan.
• Odds dan nisbah pembayaran yang dipaparkan di platform adalah tepat pada masa paparan. Odds boleh berubah sebelum taruhan diterima dan disahkan.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah suai kecuali dalam keadaan tertentu yang dinyatakan secara khusus oleh Sontogel.
• Sontogel berhak membatalkan atau menangguhkan sebarang taruhan yang disyaki melibatkan manipulasi, maklumat dalaman atau penipuan.

Bagi pertaruhan sukan, Sontogel menggunakan data pasaran daripada sumber yang dipercayai untuk memastikan ketepatan odds dan keputusan. Sekiranya terdapat percanggahan antara keputusan yang dipaparkan dan keputusan rasmi penganjur acara, keputusan rasmi penganjur akan diutamakan.

7 Tingkah Laku Pengguna

Pengguna Sontogel dijangka untuk berkelakuan dengan sopan, jujur dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Menggunakan perisian automatik (bot), alat pengimbas atau sebarang kaedah yang tidak dibenarkan untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform.
• Melancarkan serangan siber, percubaan untuk menembusi sistem keselamatan atau mengeksploitasi sebarang kelemahan teknikal platform.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, pemalsuan maklumat atau penyamaran sebagai individu atau entiti lain.
• Terlibat dalam aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram melalui platform Sontogel.
• Menyebarkan kandungan yang menyinggung perasaan, memfitnah, melecehkan atau mengancam pengguna lain atau kakitangan Sontogel.
• Berkongsi atau menjual semula akses akaun kepada pihak ketiga atas sebarang tujuan.

8 Perlindungan Data

Sontogel mengambil serius perlindungan data peribadi pengguna. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami dikumpulkan, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk secara berasingan.

Ringkasan komitmen perlindungan data kami:

• Data peribadi pengguna disimpan dalam pelayan yang selamat dan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit serta lapisan keselamatan tambahan.
• Kami tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda yang jelas.
• Data anda mungkin dikongsi dengan pihak pemproses pembayaran, pengawal selia dan pihak berkuasa undang-undang apabila diperlukan oleh undang-undang.
• Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang dan operasi platform.

Untuk maklumat terperinci tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

9 Had Tanggungjawab

Sontogel menyediakan platformnya atas dasar "seadanya" dan "setersedia". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar, kami tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat atau ketidaktepatan.

Sontogel tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat daripada aktiviti pertaruhan di platform, termasuk kehilangan wang dalam permainan yang sah.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti kegagalan infrastruktur internet, bencana alam atau serangan siber pihak ketiga.
• Kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian pengguna sendiri dalam melindungi kelayakan log masuk.
• Kandungan atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform kami.

Had tanggungjawab maksimum Sontogel kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan dibuat.

10 Penamatan Akaun

Sontogel berhak untuk menggantung, menyekat atau menamatkan mana-mana akaun pengguna tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini.
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram.
• Pemberian maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Tindakan yang merosakkan integriti platform atau pengalaman pengguna lain.
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia.

Pengguna juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebarang baki yang sah dalam akaun pada masa penutupan akan dikembalikan selepas semua semakan keselamatan diselesaikan, tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang belum dipenuhi.

11 Pindaan Terma

Sontogel berhak untuk mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis di laman sesawang atau melalui e-mel yang didaftarkan.

Penggunaan berterusan platform Sontogel selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform Sontogel secara umum, pasukan kami sedia untuk membantu anda pada bila-bila masa.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia dalam platform selepas log masuk, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Halaman FAQ: Lawati bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang lazim ditanya.

Kami berkomited untuk mengendalikan setiap pertanyaan dengan teliti dan memberikan maklum balas dalam masa yang sepatutnya. Kepuasan dan keselesaan pengguna sentiasa menjadi keutamaan kami di Sontogel.